FOIRE AUX QUESTIONS

Fonctionnement du site internet

  • Les différentes collections de dessins et mots brodés sont rassemblés dans mon eshop.

  • Les articles de blog, les évènements à venir et la vie dans mon atelier sont rassemblées dans Actualités.

  • Les informations de l’ordre du storytelling sont dans la page A propos, vous y lirez mon parcours, mes choix et ma philosophie de travail.
    Ce qui relève du légal se trouve dans les mentions légales.

    Et pour aller plus loin, vous pouvez retrouver mes billets dans Actualités, ou encore plus loin sur Instagram.

Commande, Expédition, Echange ou Remboursement

  • Vous pouvez passer commande sur mon e-shop, il est assez didactique, laissez-vous porter. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées au moment du paiement.

  • Tout commence par un échange. Vous me dites ce que vous souhaitez (dessin, texte, couleurs format) en passant par le formulaire de contact et je vois ce qui est possible.

    Plus d’informations par ici

  • Vous pouvez payer par Paypal ou par carte bleue via le système Stripe. Ces deux systèmes sont complètement sécurisés.

  • Les silhouettes et mots brodés sont réalisés à la commande, il faut compter 5 à 10 jours de délais en moyenne avant leur envoi, sauf mention contraire.
    Les boîtes à mots et à fleurs sont en stocke, ils sont donc disponibles tout de suite, cependant il faut compter 2 à 5 jours, en fonction de ma masse de travail, pour la préparation des commandes et leur envoi.

  • Oui, les paramètres de l’E-shop sont prévus pour envoyer à l’internationale, les frais port sont calculés en conséquence.

  • Les envois sont expédiés par La Poste, en Lettre Suivi Plus et par Colissimo. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par un autre moyen (ex : Mondial Relay), veuillez m’envoyer un message via le formulaire de contact.

  • Les produits sont emballés dans du carton ondulé et/ou du papier bulle, en fonction de la fragilité du produit et envoyé dans des enveloppes cartonnées pour garantir la protection totale de votre commande.

  • Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande sous 14 jours, en m’informant de préférence au préalable par mail à audeherrardbrode@gmail.com ; les frais d’expédition de retours sont à votre charge. Si le produit revient tel qu’il a été expédié (emballage d’origine, même transporteur), je procèderai au remboursement ou à un échange.

    Vous pouvez retrouver ici les conditions de retour.

  • Les produits réalisés selon vos spécifications ne peuvent être remboursés. Toutefois je suis ouverte à la discussion alors envoyez moi un mail à audeherrardbrode@gmail.com.

    Toutes les conditions de vente et de retour ici

  • Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande à mon atelier à Guenrouët (44). Dès que votre commande sera prête (délais indiqués sur la fiche produit), nous conviendrons d’une heure de retrait.

Comment sont fabriquées les broderies ?

  • La broderie est réalisée sur une toile de coton brut, exempt de tout traitement, avec du fil de polyester fabriqué en France dans une des dernière filature du Nord.
    Elle est ensuite tendue sur un carton de bois, neutre.

    En savoir plus sur le peu de matières utilisées : Lire mon A propos

  • Il y a d’abord le transfert du dessin sur la toile, puis la broderie.

    La toile est ensuite rigidifiée, puis tendue sur un carton de bois (carton de fond en encadrement), propre et neutre, ce qui ne fera pas jaunir la toile avec le temps.

    La toile est fixée à l’arrière du carton avec une bande adhésive extra-forte et une bande de propreté en kraft gommé.

    Toutes ces étapes sont réalisées à la main.

Votre dessin brodé au mur, encadrement et entretien

  • Le dessin brodé, ou mot brodé s’accroche par la petite encoche réalisée à l’arrière. Il est léger s’il est monté sur carton toilé donc peut s’accrocher sur une épingle, punaise ou un petit clou. Les châssis, eux, demandent un sytème d’accroche plus solide, de type crochet ou vis.

  • Oui cela est tout à fait possible mais pas par moi, je connais les limites de mes compétences.

    Il faudra retirer au préalable le système d’accroche collé à l’arrière du carton toilé, une lame de cutter et de la délicatesse devrait suffire.

    En terme d’encadrement je vous conseille les services de l’Oeil Rouge, à Clisson (44), spécialisé dans l’encadrement sur mesure. Je peux lui envoyer le dessin à encadrer et elle se charge ensuite de vous l’envoyer (les frais de port à votre charge).

  • Eviter le plein soleil, la toile va pâlir.
    Une fois accroché, le dessin ne devrait pas trop accrocher la poussière, si toutefois c’était le cas vous pouvez souffler dessus pour chasser le plus gros puis passer doucement un petit morceau de ruban adhésif roulotté côté collant, sans appuyer.

Où voir en vrai les dessins brodés

  • Vous trouverez ici la carte mise à jour régulièrement avec toutes les boutiques qui revendent mon travail.

  • Je participe à différents salons d’art, marchés d’artisanat d’art et marchés de créateurs. Les dates sont annoncées ici